Politique de remboursement

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être défectueux.

Il doit avoir été reçu dans les cinq (5) jours précédents votre demande d’échange ou de remboursement. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. 

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

 Expédition d’un article à rembourser ou échanger

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 265 rue Caron, St-Jean-Port-Joli, QC, G0R3G0, Canada.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un colis d’une valeur totale supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. L’article doit avoir été reçu dans les cinq (5) jours précédents votre demande d’échange. Pour obtenir un échange de produit, contactez-nous par courriel à info@le-st-lo.com et envoyez votre article à : 265 rue Caron, St-Jean-Port-Joli, QC, G0R3G0, Canada.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un courriel pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte ou relevé de carte de crédit.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@le-st-lo.com